单项选择题派送路线设计流程不包括()。

A.暂定派送先后次序
B.划分基本派送区域
C.决定每辆车负责的客户
D.安全路线设计


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3.单项选择题以下哪种属于常见的分拣种类()

A.按地址分拣
B.按简称分拣
C.按邮编分拣
D.按区号分拣

4.单项选择题关于包装方法,以下说法正确的是()

A.纺织类物品,用纸质或塑料袋包装
B.小件物品以泡垫等材质较软的材料进行全部或局部包装
C.粉末状物品,用容器包装并做好衬垫
D.特产类物品必须进行保护性包装

5.单项选择题快件运单粘贴注意事项的说法正确的是()

A.使用不干胶运单直接粘贴时,应尽量贴在骑缝线
B.胶纸应覆盖快件运单,以免磨损使其破损
C.使用胶纸时,可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容
D.运单应粘贴在最大平整的表面

6.单项选择题对快件运单描述错误的是()

A.快件运单又称快件详情单
B.收件人或其代理人填写并签发的重要的运输单据
C.是快递企业与奇件人之间的寄递合同
D.快件运单对企业和客户双方都具有法律约束力

7.单项选择题总包拆解后的异常情况不包括()

A.快件总包包牌所写快件数量与总包袋内快件数量不一致
B.拆出的快件外包装破损、断裂、有拆动痕迹
C.拆出的快件属误封发寄错误
D.运单寄达地属于超区范围

8.单项选择题处理场地快件的安全要求说法不正确的是()

A.任何人不得将私人拎包(袋)带进处理现场
B.快件处理场地可以长时间保存快件
C.快件处理场地不得存放易燃、易爆和强腐蚀性物品
D.发现安全隐患或设备非正常运转及时报告或处理

9.单项选择题关于总包接收验视的内容错误的是()

A.总包发运路向是否正确
B.总包的规格、重量是否符合要求
C.总包是否是否有水湿
D.检查总包内快件是否破损

10.单项选择题总包交接验收的顺序排在最先的是()

A.检查快件运输车辆送件人员提交的交接单内容填写是否有误
B.核对到站快件运输车辆的发出站、到达站、到达时间,并在交接单上批注实际到达时间
C.引导快件运输车辆安全停靠到指定的交接场地
D.检查总包是否有破损等异常现象

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快递企业应该针对收寄流程制定相对应的奖罚制度,对不合格邮件,按2000元/件标准收取奖罚性结算费用,不合格邮件可以通过()。

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快递业务员在收寄过程中应该加强快件服务质量监控,出现()应进行批评和改正,情节严重依法处理。

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快递包裹收寄服务质量监控包括()。

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快递公司相关部门应密切配合组成联合稽查组()就快递员的执行规范情况进行全面检查,检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。

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快递公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系,对()、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。

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快递公司对快递员的服务质量状况实行()管理,安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价,确定快递员的服务质量等级,等级由高到低分为A、B、C三级。

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()是当收件方收到快件后将回单发送给发件方,发件方付款。

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快递企业需要(),因为班组不管大小,都要建立以班组长、党团小组长、政治宣传员等为核心的班委会。

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快递服务质量监督标准包括了()、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范,为规范化服务提供共同执行的蓝本。

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班组是快递企业中基本作业单位,是快递企业内部最基层的劳动和管理组织,快递企业应加强对班组长的培训,班组长的培训目标不包括()。

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