A.违规收寄违禁物品
B.收寄物品包装过于简单,造成商品腐烂
C.收寄超高、超大、超重物品
D.热情服务客户
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A.数据采集
B.人工采集
C.分拣机自动采集
D.机器采集
A.员工职业能力的培训
B.严格执行收寄法律法规
C.加强检查和管理
D.提升硬件、网络性能
A.严格落实快件收寄安全要求
B.认真执行快件验视制度
C.安全的工作环境
D.团队的合作精神
A.管理工作标准
B.管理人员服务标准
C.工作程序标准
D.工作人员工作标准
A.高效
B.外部
C.内部
D.大众化
A.封闭式
B.开放式
C.座谈式
D.访问式
A.分级
B.综合
C.绩效
D.等级
A.不定期
B.定期
C.按季度
D.按月
A.服务策划
B.服务水平
C.服务态度
D.服务评价
A.电子签收
B.复印
C.手写式
D.盖章
最新试题
快递公司建立队务会和公司工作例会制度,在不同层面上提供()交流沟通、互教互学的平台,各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台,达到提升快递整体服务质量水平的目的。
派送路线设计流程不包括()。
快件验收时需要开箱验收的需经得()同意方可实行。
派送路线的()指在快件运输过程中保证快件不发生霉烂、残损、丢失、燃烧等事故,保证快件安全地运达目的地。
随着信息技术的发展,快件费用的支付方式不单有现金支付还有()。
客户手写签收快件时应使用()。
快递企业应该针对收寄流程制定相对应的奖罚制度,对不合格邮件,按2000元/件标准收取奖罚性结算费用,不合格邮件可以通过()。
快递公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系,对()、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。
加强快件收寄班组教育培训,主要是指对班组成员进行()等方面的教育培训,同时将培训成绩记入个人档案,与个人的工资、奖金、晋级、提拔挂钩。
快递公司相关部门应密切配合组成联合稽查组()就快递员的执行规范情况进行全面检查,检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。