A.选择性知觉是指人们在接收信息时会有意无意地对信息进行筛选或选择
B.人们一般愿意接收自己支持的观点或与自身有关的信息
C.人们对于自己不熟悉或令人讨厌的信息会予以过滤
D.选择性知觉的存在，可能导致信息接收的不完全、不全面，进展产生沟通障碍
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A.个人教育水平
B.个人知识经验水平
C.个人情绪兴趣
D.个人文化环境
A.沟通的时机选择不当
B.沟通方法和渠道选择不当
C.沟通的信息或想法尚不完备
D.沟通对象选择不当
A.项目经理与客户沟通
B.项目经理与支撑部门沟通
C.项目内部成员沟通
D.项目经理与高层沟通
A.项目发布，涉及向项目干系人及时提供所需信息，并做好信息公布的反馈，如有关项目干系人的签字以及对信息意见的文字记录
B.绩效报告，涉及绩效信息的收集、公布
C.管理收尾，包含项目结果文档的形成，体现项目产品的验收正式化，这些文档需存档以备将来使用
D.管理收尾时，人才数据库中的雇员技能应该得到更新，以反映新的技能和熟练程度的提高
A.明确总目标，以便使项目组成员在行动上协调一致
B.培育团队合作精神
C.减少、消除矛盾和障碍
D.保持项目的可见性，让项目参与者清楚知道自己的位置、作用和责任
A.客户投诉这次项目质量不过关，项目开发成员抱怨每天加班加点，维护人员更是怨声载道
B.项目后期才发现有几个模块开发进展缓慢，只能后期加班加点赶进度
C.项目经理对整个项目进度认识不清，仓促交工，给项目质量留下了隐患
D.客户对财务模块开发提出要求，但最终开发模块满足不了客户制作报表要求
A.项目沟通管理包括确保及时、正确的产生、收集、发布、存储和最终处理项目信息所需的过程
B.项目沟通管理是人、思路和信息之间的关键纽带，是项目成功所必需的
C.参与项目的每一个人都必须使用项目“语言”传达和接收信息，理解他们以个人身份涉及的信息将如何影响整个项目
D.项目沟通管理具有复杂性和系统性特征，它是进行项目决策和计划的基础，是组织和控制管理过程的依据和手段，是建立和改善人际关系必不可少的条件
A.如果确认对方是故意的，就会产生冲突和敌意
B.如果确认对方不是故意的，冲突发生的概率就会很少
C.归因失误导致的冲突没有解决办法
D.错误把良性的竞争归因为恶性的竞争就会导致误会和冲突
A.实施关联性绩效评估，把有依赖性的部门的绩效关联起来
B.加强沟通，部门负责人之间建立良好关系
C.管理决策层经常性的沟通、调解
D.通过行政指令强制相容
A.确定解决问题的可行方案
B.根据新的方案制定具体的实现计划
C.找出产生冲突的真正原因，提出可能的解决方案
D.明确问题的具体内容、分歧所在、严重程度、涉及面的广度等
最新试题
项目沟通基本管理流程不包括：（）
关于竞争（个体利益受到侵害）的归因失误，说法错误的是：（）
关于管理程序冲突，说法正确的是：（）
（）是指项目团队成员来源于不同部门，项目经理及相关部门负责人双方就如何使用这些成员的问题上发生冲突。
制定风险管理方案的主要原则包括：（）
（）的实质是“求同存异”，即尽力在冲突中强调意见一致的方面，最大可能地忽视差异。
风险管理方案计划书内容框架应包括：（）
要进行有效的沟通，可以从以下几方面着手：（）
（）是指项目组成员思维方式、对待问题态度等的不同导致的冲突。
项目实施过程中的基本项目沟通关系包括：（）