利用可能性等于存货服务率的乘积。

所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。

企业制定物流战略的意义在于降低成本、减少资金占用、改进服务。

物流是有形物品从产地到最终消费地的滚动储存职能，具体包括运输、保管、包装、装卸、搬运、流通加工和信息处理。

物流职能分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流。

配送就是运输。

客户档案中客户档案和供应商可设置对应关系，这种对应关系只能一对一的对应。

物流战略的第三层功能性的，包括物料管理、运输、仓库管理。

物流是处在社会经济大环境之中由若干相互依赖、相互制约的部分紧密结合而形成的具有特定的功能的有机整体，所以物流是一个系统。

物流战略的第四层为基础型的，包括组织、信息系统、政策与策略、设施。