物流战略的第三层功能性的，包括物料管理、运输、仓库管理。

商品库存服务率是指商品库存满足订货要求的程度。

如果站在从事有形产品（或服务）制造或稍售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。

所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。

利用可能性等于存货服务率的乘积。

物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。

物流包括生产物流、供应物流和销售物流。

工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念，不能相混淆。

采购的基本作用是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。

只有选择商业企业才能处理受托代销业务。