加油站服务态度、服务过失、油品种类、服务效率属于（）类客户投诉。

加油机常用过滤器按适用油品一般分为汽油过滤器、乙醇汽油过滤器及（）过滤器。

加油站进行液位仪的数据比对时，如果油高比对差值超出（），须报告上级公司，由公司、液位仪厂商和承运商共同组织对该液位仪进行检查、调整。

加油站员工可通过顾客的（）的特点去辨别他们的身份。

加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于（）客户投诉。

加油站制定油品营销策略时既要适应竞争、采取灵活的营销策略，又要着眼长远、不断提高销量，提升（），实现整体利益最大化。

火灾初期阶段燃烧的特点有（）

车用乙醇汽油（E10）（国Ⅴ）的芳烃含量（体积分数）不大于（）。

油罐总容量大于90m3且小于等于150m3，单罐容量不大于50m3的标准指的是（）站。

非油业务毛利率是指告期非油业务毛利与销售收入的（）。