严禁员工违规对外担保、承诺或出具保函。

给予员工开除处分的，须经本级行职工代表大会通过。

严格保守工作中知悉的国家秘密、商业秘密。妥善保护客户信息资料和交易信息档案。发现泄密事件应立即采取合理措施并及时向上级报告。

受到警告、记过、记大过处分的，自处分生效之日起一年内，取消评先奖励资格。

自助服务区标配自助服务终端、自动取款机或存取款一体机，原则上机具总数不超过3台。

柜面经理、大堂经理临时离柜（岗）应严格执行报告、物品保管、系统签退等制度要求。

员工可以使用本人账户为他人提供便利并从中获取利益。

销售推介行为应当依法履行信息披露义务，主动向消费者全面、真实地说明产品与服务的性质、风险、收费情况、合同主要条款等内容，且做到告知过程有证可查。不得以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。

柜面经理，多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班，单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下，柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班，即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守，或在厅堂参与大堂经理排班，担任智能服务区引导员，但不可履行综合操作类职责。

前端服务员实时检查业务处理情况，确保业务操作规范，出现异常及时检查和报告。