填空题银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
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网点现场不得违规出租、出借营业场所,严防他人利用农行营业场所从事非法活动。
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大堂经理,进行机动排班,确保智能服务区在网点营业期间均能提供服务,综合服务区可仅在工作日提供服务。
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自助服务区标配自助服务终端、自动取款机或存取款一体机,原则上机具总数不超过3台。
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超级柜台按照物理外观分为大堂式、桌面式。
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集中办公区标配办公电脑,供网点负责人和员工处理日常公务,同时按照多人共享的原则,标配打印机、扫描仪、办公电话以及必需的其他办公设备。
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网点现场所有区域必须按照原有设计功能使用,不得将营业场所挪作他用。
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柜面经理参与大堂经理综合排班的,应做好交接,且不可履行综合操作类职责。
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各级行运营管理部门要定期对网点设备相关系统进行检查和维护,确保及时投产总行下发的相关程序,保证系统安全稳定运行。
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新时代网点转型在功能分区设置上,要融合咨询引导、客户等候、智能服务交易等功能,增强客户与现场服务人员的交流与互动。
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