患者男性，69岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进行交谈，交流过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（）。

患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗，适用于该患者的最佳护患关系模式为（）。

关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的（）。

患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。护患关系发生冲突的主要原因是（）。

在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法（）。

首因效应在感知陌生人时起重要的作用，而近因效应在感知所熟悉的人时具有重要的作用。

王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术。早上护士进病房时发现她躺在床上暗暗地流泪，此时护士的最佳反应应该是：（）。

影响人际沟通效果的环境因素是（）。

关于沟通的层次，下列哪种说法是错误的（）。

人际沟通最重要的是掌握技巧。