首因效应在感知陌生人时起重要的作用，而近因效应在感知所熟悉的人时具有重要的作用。

患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。护患关系冲突的主要责任人是（）。

关于沟通的层次，下列哪种说法是错误的（）。

病人对护士说：“我以前得过肺结核”。请问：这属于哪一个层次的沟通（）。

一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法。最合适的交谈技巧为（）。

在医护关系中，医生是主角，护士是配角，护士仅是医生的助手。

患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。护患关系发生冲突的主要原因是（）。

在倾听技巧中，不可取的是（）。

某人自言自语自问自答，这属于自我沟通，也属于人际沟通。

护士与患者交谈前应做好准备，以下哪项是不需要的（）。