填空题处理服务突发事件,应坚持系统内()、系统外()的原则。

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自助服务区标配自助服务终端、自动取款机或存取款一体机,原则上机具总数不超过3台。

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“三线一网格”系统对预警信息自动识别,分为“一般”和“重大”两类。

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销售推介行为应当依法履行信息披露义务,主动向消费者全面、真实地说明产品与服务的性质、风险、收费情况、合同主要条款等内容,且做到告知过程有证可查。不得以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易。

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营业网点应在审批时间内开展离行上门服务营销,原则上不得超出当天营业网点日常营业时间。

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新时代网点转型在功能分区设置上,要融合咨询引导、客户等候、智能服务交易等功能,增强客户与现场服务人员的交流与互动。

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现金设备迁址视同设备停机和重新安装,按照《中国农业银行营业网点设备管理办法》相关规定执行。

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各级行运营管理部门要定期对网点设备相关系统进行检查和维护,确保及时投产总行下发的相关程序,保证系统安全稳定运行。

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