单项选择题“绿色通道”是提供给持有中国主管部门给予()护照的外籍人员及海关给予免验的人员。
A.公务签证
B.旅游签证
C.外交、礼遇签证
D.普通签证
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1.单项选择题2007年1月1日施行的《护照法》规定中,确定我国公民护照有效期分别为5年和10年的界定年龄是()
A.16周岁
B.18周岁
C.20周岁
D.22周岁
2.单项选择题下列部门不属于边防检查站组成的是()
A.公安
B.机场安检
C.海关
D.卫生检疫
3.单项选择题下列不属于旅游宣传遵循原则的是()
A.不卑不亢,求同存异
B.宾客至上,安全第一
C.实事求是,保守秘密
D.积极主动,因势利导
4.单项选择题整体旅游产品表现为各种形式的()
A.包价旅游
B.小包价旅游
C.组合旅游
D.零包价旅游
5.单项选择题在面对部分游客越轨言行的问题时,导游人员应该()
A.听之任之,放纵不管
B.严肃认真,实事求是,合情、合理、合法的处理
C.尊重游客国家的传统习俗,理解他们的道德观念
D.大事化小,小事化了
6.单项选择题某旅游团所乘坐的班机由于天气原因返航了,这样会造成地陪导游人员的()现象。
A.漏接
B.错接
C.空接
D.误接
7.单项选择题在对散客送站服务中,导游人员与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点的工作必须在送站前()时间进行。
A.12
B.24
C.36
D.48
8.单项选择题在散客接站服务中,若是迎接乘火车而来的游客或小包价旅游团,应提前()在()等候。
A.30分钟;车站站台
B.20分钟;车站站台
C.30分钟;车站出站口
D.20分钟;车站出站口
9.单项选择题选择性旅游服务是通过招揽,将赴同一旅行线路或相同旅游景点的不同地方的游客组织起来,这种旅游形式界定的方式是按()计算的。
A.综合费用
B.单项价格
C.人数收费
D.游客兴趣爱好参观游览
10.单项选择题是旅游产品消费的主要内容,也是旅游者期望的旅游核心部分,是指()
A.文娱节目活动
B.参观游览活动
C.享受当地风味
D.购物活动
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导游员找不到要送机场的散客,该怎么办?
题型:问答题
一位客人刚入境两天就向全陪提出要求,因同房间者夜间打鼾使其无法休息,所以想调换房间。全陪应怎样处理此事?
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地陪送客到达机场、火车站的时间提前量是多少?
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导游服务中应努力避免的三种常见的错误是什么?
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导游人员迎接散客,应提前到达等候,其具体要求是什么?
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地陪在送行前的业务有哪些?
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什么是导游“柔性语言”表达法?
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在景点游览中,地陪应遵照怎样的要求去进行导游讲解?
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