在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）

单项选择题在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）

A.听之任之，放纵不管
B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法的处理
C.尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念
D.大事化小，小事化了

1.单项选择题某旅游团所乘坐的班机由于天气原因返航了，这样会造成地陪导游人员的（）现象。

A.漏接
B.错接
C.空接
D.误接

2.单项选择题在对散客送站服务中，导游人员与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点的工作必须在送站前（）时间进行。

A.12
B.24
C.36
D.48

3.单项选择题在散客接站服务中，若是迎接乘火车而来的游客或小包价旅游团，应提前（）在（）等候。

A.30分钟；车站站台
B.20分钟；车站站台
C.30分钟；车站出站口
D.20分钟；车站出站口

4.单项选择题选择性旅游服务是通过招揽，将赴同一旅行线路或相同旅游景点的不同地方的游客组织起来，这种旅游形式界定的方式是按（）计算的。

A.综合费用
B.单项价格
C.人数收费
D.游客兴趣爱好参观游览

5.单项选择题是旅游产品消费的主要内容，也是旅游者期望的旅游核心部分，是指（）

A.文娱节目活动
B.参观游览活动
C.享受当地风味
D.购物活动

6.单项选择题作为两国（两地）间导游人员合作的开始，旅游团抵达后的一项重要工作是（）

A.相互自我介绍
B.接到旅游团后核实团队信息
C.核对、商定日程
D.协助办理饭店入住手续

7.单项选择题当导游小王接到他所带的旅游团后，发现这个入境旅游团人数有变化，这时小王首先应（）

A.及时通知委派他的旅行社
B.调整旅游计划
C.联系组团社
D.调整饭店房间数

8.单项选择题全陪、领队与地陪之间的（）关系体现了旅行社之间的（）关系。

A.领导；主从
B.平等；平行
C.支配；合作
D.协作；合作

9.单项选择题下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）

A.带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗
B.由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点
C.由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费
D.自己在景点门口招揽游客进行导游讲解

10.单项选择题严守国家和企业的机密，导游人员一定要坚持的原则是（）

A.不卑不亢
B.处处警惕
C.内外有别
D.一视同仁