下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）

单项选择题下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）

A.带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗
B.由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点
C.由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费
D.自己在景点门口招揽游客进行导游讲解

1.单项选择题严守国家和企业的机密，导游人员一定要坚持的原则是（）

A.不卑不亢
B.处处警惕
C.内外有别
D.一视同仁

2.单项选择题某导游在带团过程中对待合作的游客热情服务，对不合作、处处刁难自己的游客则态度冷漠，并经常指责不合作的游客，这位导游的做法不符合导游人员职业道德中的（）

A.宾客至上
B.一视同仁
C.耐心细致
D.诚实善良

3.单项选择题全陪导游人员对所率领的旅游团的旅游活动负全责，所以在旅游活动中起（）作用。

A.协调
B.主导
C.承上启下
D.配合

4.单项选择题游客自主旅游的意识日趋增强，旅游消费观念日趋成熟，旅游市场成熟的标志之一的旅游方式是（）

A.半包价旅游
B.散客旅游
C.团体旅游
D.出境旅游

5.单项选择题游客要求换房，导游人员马上满足其要求，可采信的原因是（）

A.发现房间未打扫
B.房间朝向
C.觉得房间不舒服
D.发现房间有老鼠

6.单项选择题当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐，且饭店也可以提供此项服务时，导游人员（）

A.不允许其脱离旅游团特殊化
B.满足其要求，并告知服务费自理
C.让其自己到餐厅打包带回房间
D.满足其要求，并代为支付服务费

7.单项选择题有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是（）

A.手势语
B.微笑语
C.目光语
D.姿态语

8.单项选择题游客既是旅行社也是导游人员的“衣食父母”，说的是导游带团理念中的（）

A.服务意识
B.质量意识
C.市场意识
D.管理意识

9.单项选择题导游人员需要很广的知识面，来进行讲解、解答游客的提问，同时导游人员在带团过程中，经常连轴转，无法正常休息，这些都体现了导游服务的（）特点。

A.独立性强
B.脑体高度结合
C.复杂多变
D.跨文化性

10.单项选择题对丢失身份证的情况的处理，应（）

A.先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行
B.先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明
C.先报告机场安检部门并报失，再到公安局补办临时身份证
D.先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证