游客自主旅游的意识日趋增强，旅游消费观念日趋成熟，旅游市场成熟的标志之一的旅...

单项选择题游客自主旅游的意识日趋增强，旅游消费观念日趋成熟，旅游市场成熟的标志之一的旅游方式是（）

A.半包价旅游
B.散客旅游
C.团体旅游
D.出境旅游

1.单项选择题游客要求换房，导游人员马上满足其要求，可采信的原因是（）

A.发现房间未打扫
B.房间朝向
C.觉得房间不舒服
D.发现房间有老鼠

2.单项选择题当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐，且饭店也可以提供此项服务时，导游人员（）

A.不允许其脱离旅游团特殊化
B.满足其要求，并告知服务费自理
C.让其自己到餐厅打包带回房间
D.满足其要求，并代为支付服务费

3.单项选择题有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是（）

A.手势语
B.微笑语
C.目光语
D.姿态语

4.单项选择题游客既是旅行社也是导游人员的“衣食父母”，说的是导游带团理念中的（）

A.服务意识
B.质量意识
C.市场意识
D.管理意识

5.单项选择题导游人员需要很广的知识面，来进行讲解、解答游客的提问，同时导游人员在带团过程中，经常连轴转，无法正常休息，这些都体现了导游服务的（）特点。

A.独立性强
B.脑体高度结合
C.复杂多变
D.跨文化性

6.单项选择题对丢失身份证的情况的处理，应（）

A.先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行
B.先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明
C.先报告机场安检部门并报失，再到公安局补办临时身份证
D.先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证

7.单项选择题对旅游者提出的要求，导游都得给予足够的重视并正确及时、合情地予以处理，这类要求主要是指（）

A.事关全局的、合理的
B.合理而又可能的
C.与旅游活动相关的
D.不论其难易大小，合理与否的

8.单项选择题某境外旅游团的一位游客来华后找到了失散多年的亲戚，提出带其在华的亲戚随团游览，导游人员应首先（）

A.婉言谢绝
B.表示同意
C.向旅行社领导汇报
D.征求领队和团里其他游客的意见

9.单项选择题某旅游团内同住一房间的游客中，游客甲因游客乙睡觉时打呼噜影响其休息，要求改住单间，在其领队调解或尽量在内部调配无果后，这位游客仍然坚持改住单间，在导游人员协调下，登记了一个单间，此单间费用最后由（）清付。

A.游客乙
B.游客甲
C.领队
D.旅游团均摊

10.单项选择题当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，应让主治医师和医院出具《抢救经过报告》和（）

A.《尸体解剖报告》
B.《死亡公证书》
C.《因病死亡证明》
D.《死亡诊断证明》