单项选择题前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后，须在（）分钟内将工单分派到指定受理人。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
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1.单项选择题物业管理员必须树立团队意识，员工、部门之间要（）。
A.做好各自的工作就行了
B.互相配合，同心协力的解决困难
C.提高工作质量
D.鼓励员工实现自我价值
2.单项选择题在装修管理中，自入伙之日截止起，前（）为装修期。
A.3个月
B.5个月
C.6个月
D.没有限定时间
3.单项选择题接管验收是建设单位将物业移交给（）标志物业已满足使用要求。
A.物业管理企业
B.业主
C.施工单位
D.建立单位
4.问答题简述说明物业报修服务的工作流程。
5.问答题按投诉内容划分，客户投诉划分为哪几种？
7.问答题哪几种情况无需回访？
8.问答题简述房屋修缮的概念、特点与分类。
