A.顾客当面口头提出
B.顾客以发短信提出
C.在饭店顾客点菜，服务员在菜单上记录
D.顾客打电话预定宾馆房间

A.设计和开发控制活动包括设计评审、验证、确认
B.对设计评审、验证和确认过程中确定的问题应采取必要措施
C.应保留设计评审、验证和确认的形成文件的信息
D.设计评审、验证和确认的目的不一样，应单独进行

A.对外部供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性
B.对外部供方的信息应清楚地表明所提供产品、服务的要求
C.供方信息必须包括对外部供方人员能力的要求
D.组织应到供方现场对采购产品进行验证

A.组织制订的所有文件信息
B.组织需用的所有外来文件信息
C.质量管理体系和本标准所要求的形成文件的信息
D.组织需要遵照执行的文件信息

A.组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务
B.过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合
C.不同组织，因提供的产品和服务不同，过程运行所需的环境也是不同的
D.以上都对

A.建筑物
B.信息系统
C.供方的运输设施
D.过程设备的软件

A.质量和服务要求
B.生产过程及其资源
C.接收准则
D.质量方针

A.与产品和服务有关要求的评审
B.供方的评审
C.合同规定要求的评审
D.设计评审

A.设计和开发评审
B.设计和开发验证
C.设计和开发确认
D.设计和开发的策划

A.与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部问题
B.与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求
C.组织质量管理体系覆盖的产品和服务
D.任何不适用要求的正当理由