单项选择题关系营销要求建立专门的部门,用以跟踪顾客、经销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度,由此了解关系的动态变化,及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长的因素。这体现了关系营销本质特征中的()。
A.双向沟通
B.合作
C.双赢
D.控制
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1.单项选择题很多超市都可以为客户免费办理会员卡,并把购买金额折算成积分存在会员卡中,会员使用积分可以换取商品或其他奖励。这种举措属于()。
A.频繁营销
B.发展与合作伙伴、顾客的个人联系
C.个性化的营销
D.退出管理
2.单项选择题某企业设有专职人员了解与各经销商之间的关系变化,以便及时采取措施消除关系中的不稳定因素,这种做法体现了关系营销的()。
A.合作特征
B.控制特征
C.情感特征
D.双赢特征
3.单项选择题由学校、医院等为公众提侠商品和服务的部门组成的市场称为()。
A.消费者市场
B.产业市场
C.流通市场
D.组织市场
4.单项选择题企业测定顾客流失率、找出顾客流失的原因、测算流失顾客造成的公司利润损失,并制定留住顾客的措施,这些举措属于()。
A.频繁营销
B.发展与合作伙伴的友谊
C.个性化的营销
D.退出管理
5.单项选择题关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益,而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益,这体现了关系营销本质特征中的()。
A.情感
B.双赢
C.双向沟通
D.控制
6.单项选择题某大型家具超市需要建立沙发的采购渠道,为了提升自己的议价能力,其所选择的供应商应该具有的特点是()。
A.提供特色产品
B.很容易进行前向一体化
C.有很多类似的客户
D.面临激烈竞争
7.填空题飞机制造业按()进行生产。
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最新试题
顾客度对渠道服务质量的满意度衡量是一种定性的非财务评估方法,企业要学会和顾客建立良好的关系,起关键作用的是()。
题型:单项选择题
某电器公司通过在每个畨选定几家大经销商共同出资、参股组建销售公司的做法,使得厂家与经销商的联系大为增强,销售渠道经营能力大幅提高,实现了更高层次的协调一致。这种渠道整合的做法被称为()。
题型:单项选择题
某服装厂商在渠道建设中大力发展特许专卖店,将其作为一个产品的展示中心以促进销售,这种渠道整合的做法属于()。
题型:单项选择题
由制造商自身选定议题,吸引新闻媒体的关注,这是促销活动切入点中的()。
题型:单项选择题
微观环境有哪些?
题型:问答题
密集分销的陷阱包括()。
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销售渠道一体化政策的类型不包括()。
题型:单项选择题
退出管理是指分析顾客推出原因,相应改进产品和服务以减少顾客推出,其主要步骤包括()。
题型:多项选择题
解决渠道成员之间的冲突时,市场实力较强的某成员逐渐降低终端零售价格,缩短渠道长度,逐步取消批发环节,购并零售商,最终自己拥有整个渠道网络的控制权,这种解决方法是()。
题型:单项选择题
某公司为了扩大销售,从发达地区向地市县推进,建立自己的分支机构和销售网络渠道,发展零售商,这种销售渠道整合方法是()。
题型:单项选择题