营销管理需要企业建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，对设计项目进行分析...

单项选择题营销管理需要企业建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，对设计项目进行分析、规划、实施和控制。营销管理的实质是（）。

A.需求管理
B.客户管理
C.中间商管理
D.产品管理

1.单项选择题某知名航空公司合作组织旗下拥有多家成员公司，这些公司统筹安排时刻表，使用共同的订票系统和维护系统，建立统一的行李运输等地勤服务制度，大大降低了企业成本，给顾客带来了很大便利。这种做法有利于（）。

A.巩固已有的市场地位
B.开辟新市场
C.多元化经营战略的展开
D.减少无益竞争，达到共存共荣的目的

2.单项选择题关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪顾客、经销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长的因素。这体现了关系营销本质特征中的（）。

A.双向沟通
B.合作
C.双赢
D.控制

3.单项选择题很多超市都可以为客户免费办理会员卡，并把购买金额折算成积分存在会员卡中，会员使用积分可以换取商品或其他奖励。这种举措属于（）。

A.频繁营销
B.发展与合作伙伴、顾客的个人联系
C.个性化的营销
D.退出管理

4.单项选择题某企业设有专职人员了解与各经销商之间的关系变化，以便及时采取措施消除关系中的不稳定因素，这种做法体现了关系营销的（）。

A.合作特征
B.控制特征
C.情感特征
D.双赢特征

5.单项选择题由学校、医院等为公众提侠商品和服务的部门组成的市场称为（）。

A.消费者市场
B.产业市场
C.流通市场
D.组织市场

6.单项选择题企业测定顾客流失率、找出顾客流失的原因、测算流失顾客造成的公司利润损失，并制定留住顾客的措施，这些举措属于（）。

A.频繁营销
B.发展与合作伙伴的友谊
C.个性化的营销
D.退出管理

7.单项选择题关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益，这体现了关系营销本质特征中的（）。

A.情感
B.双赢
C.双向沟通
D.控制

8.单项选择题某大型家具超市需要建立沙发的采购渠道，为了提升自己的议价能力，其所选择的供应商应该具有的特点是（）。

A.提供特色产品
B.很容易进行前向一体化
C.有很多类似的客户
D.面临激烈竞争

9.填空题飞机制造业按（）进行生产。

10.填空题零售商的功能主要有商品组合、（）、服务、信息传递。