介绍他人时，应注意介绍顺序，（）。

单项选择题介绍他人时，应注意介绍顺序，（）。

A.将女士介绍给男士
B.将年长者介绍给年轻者
C.将已婚女子介绍给未婚女子
D.将地位低者介绍给地位高者

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1.单项选择题旅游者乘火车离开观光旅游过的城市，要求提前（）小时抵达车站、码头。

A.半小时
B.1小时
C.1个半小时
D.2小时

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2.单项选择题下列不属于导游工作的特点的是（）。

A.独立性强
B.复杂多变
C.脑体高度结合
D.自主性强

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3.单项选择题游客在浙江海宁盐官镇观看钱塘江涨潮时，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，这属于（）

A.动态观赏
B.静态观赏
C.动静结合观赏
D.随意观赏

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4.单项选择题导游员在处理旅游故障时，应采取的态度是（）

A.及时、积极、主动
B.尽快、热情、量力
C.关心、主动、尽快
D.积极、关心、尽快

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5.单项选择题导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的情感。欢送辞的内容应包括（）

A.表示惜别、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利
B.回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、预祝下一行程顺利、回顾行程中的矛盾并理论清楚
C.表示惜别、介绍未去之景点并希望再度光临、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利
D.表示惜别、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、预祝下一行程顺利

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6.单项选择题在以下的导游行为中，表达错误的是（）

A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B.导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍
C.送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场
D.导游人员应带领游客提前到达机场

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7.单项选择题以下不属于地陪送行前业务准备的有（）

A.做好上下站的联络工作
B.核实交通票据
C.确定出行李的时间和方法
D.协助饭店结清账目

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8.单项选择题当导游人员接到旅游者的口头投诉时，下列说法错误的是（）

A.主动与旅游者沟通
B.认真倾听，适时反驳
C.核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补
D.继续做好服务工作

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9.单项选择题旅游者初到异地的心理表现不包括（）

A.不安全感
B.戒备心理
C.忙于个人事务
D.追新求异

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10.单项选择题关于握手，以下说法正确的是（）

A.初次见面握手时间应控制在3秒钟内
B.无论性别，导游都应首先主动伸出手
C.行握手礼，可以一脚门里一脚门外与他人握手
D.为表示亲热，可边握手边拍对方肩头

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