观看表演时，较为合适的鼓掌时间有（）。

多项选择题观看表演时，较为合适的鼓掌时间有（）。

A.观看戏曲时应在每一幕完结时鼓掌
B.观看芭蕾舞时则可以在一段独舞或双人舞表演之后鼓掌
C.听音乐会只能在一曲终了之后才能鼓掌
D.欣赏交响乐作品或组曲时，一般曲终再鼓掌，不能在乐章中间鼓掌
E.演出结束后，应当起立鼓掌

1.多项选择题关于赠送礼物，下列说法正确的有（）。

A.不要选择易使异性产生误解的物品
B.选择探望病人的礼物，应更多地注重精神效应
C.对外宾送礼，以民族特色为佳
D.礼物的轻重选择以对方能愉快接受为尺度
E.选择回赠的礼品通常选择与对方所赠礼品价格大致相同的物品

2.多项选择题举办宴会时要考虑（）。

A.确定宴会的目的和名义
B.确定宴请的对象和规格
C.确定宴请的范围
D.确定宴请的形式
E.确定宴请的时间、地点

3.单项选择题国宴和正式宴会的主要区别在于（）。

A.国宴的座次安排按礼宾次序
B.国宴挂国旗、奏国歌
C.国宴配有背景音乐
D.国宴有专人发表祝酒词

4.单项选择题下列做法不符合拜访礼仪的是（）。

A.事先预约
B.衣着整洁
C.谈吐得体
D.客人离开时主人应主动伸手告别

5.单项选择题如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事？”你应当（）

A.“你才是笨蛋”，并挂断电话
B.“你是谁？凭什么骂人？”
C.先不出声，等客户发泄完了，再询问原因
D.直接将电话挂断

6.单项选择题探望病人时，得体的举动是（）。

A.和病人谈论单位的人事纠纷
B.用乐观、有分寸的话语鼓励病人
C.当着病人的面和病人的家属窃窃私语
D.向病人提供道听途说的偏方

7.单项选择题拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。下列方式不够得体的是（）。

A.直截了当，一口回绝
B.耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情
C.清楚而客气地拒绝
D.告知补救办法

8.单项选择题到医院探望病人，较为合适的时间是（）。

A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟

9.单项选择题作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（）。

A.上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司
B.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为
C.下属应把上司当做自己的职场引路人
D.下属应当为上司分担压力

10.单项选择题假如你正在吃东西，电话铃响了，你应当（）。

A.边吃边谈
B.先吃东西，暂时不接电话
C.让别人代为接听
D.迅速处理掉口中的东西，接听电话