单项选择题卧式罐油品取样液体深度(直径的百分比)60,取样液面中部为(罐底上方直径的百分比)()。
A、20
B、30
C、40
D、50
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1.单项选择题取样人员应穿防静电服,不得穿()的衣服。
A、棉质
B、麻质
C、天然纤维制品
D、人造纤维制品
2.单项选择题加油站过境车辆客户,在加油站的选择上随机性较大,对()、加油站品牌形象和资源保障等要求高,促销政策、服务和价格相对不敏感。
A、加油环境
B、服务质量
C、油品质量
D、便利店商品
3.单项选择题加油站对于(),不能因为交易中断而放弃对客户的档案管理。
A、离去的客户
B、现有的客户
C、潜在的客户
D、以上3项
4.单项选择题加油站对于(),应逐步充实和完善其档案内容,通过全方位的周到细致服务,锁定其在加油站长期消费。
A、离去的客户
B、现有的客户
C、潜在的客户
D、以上3项
5.单项选择题加油站对于(),档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料,为即将展开的交易业务准备资料。
A、离去的客户
B、现有的客户
C、潜在的客户
D、以上3项
6.单项选择题加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇,如邀请他们参加特意为他们举行的活动,从而让客户觉得受到(),得到实惠,保持和增进客户的忠诚度。
A、服务
B、尊重
C、欺骗
D、以上都不是
7.单项选择题在市场和()的基础上,根据客户关注的要点,结合公司的营销政策制定开发方案。
A、客户忠诚度
B、营销环境
C、客户分类
D、客户调查
8.单项选择题制定开发方案时应注意宣传()。
A、帮助其管理车辆用油
B、介绍中国石油的规范化服务
C、定点加油管理方式
D、以上都是
9.单项选择题政府机关及企事业单位客户消费量较为固定,他们多选择定点加油,价格敏感度低,对()及服务十分看重。
A、品牌、环境
B、品牌、质量
C、设施、环境
D、质量
10.单项选择题在顾客满意调研中,以书面形式对客户进行调查的方法是()。
A、观察法
B、谈话法
C、实验法
D、问卷法
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在静止油罐中,不同深度处的油的压力值与()有关。
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