单项选择题递名片时，应（）递上，上身略向前倾。
A.左手
B.右手
C.双手
D.左、右手均可
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1.单项选择题营销员与客户交谈时，说话一定要文雅，不要粗俗，应注意使用（）
A.礼貌用语
B.第一人称
C.第二人称
D.营业准则
2.单项选择题营销员在与客户交谈时应该（）。在整个谈话中，目光的接触应能达到全部的50～70%。
A.东张西望
B.注视对方
C.边接电话边与客户说话
D.边工作边与客户说话
3.单项选择题营销员在做推销时，要告诉你拜访的客户，是第三者（客户的亲友）介绍你来找他的，这是一种（），因为每个人都会“不看僧面看佛面”。
A.迂回战术
B.直接
C.介绍
D.聊天
4.单项选择题通过（），你可以发现潜在顾客的需求是什么，并进而引导其进入正题。
A.提问
B.利益
C.介绍
D.展示
5.单项选择题（）接近法实际上是把产品示范过程戏剧化，可增加对顾客的吸引力，使之产生兴趣，为推销会谈铺平道路。
A.聊天
B.好奇
C.表演
D.鼓励
6.单项选择题什么时间给顾客打电话，没有统一的规定，但最好是早上（）后及晚上11h前。
A.6h
B.7h
C.8h
D.10h
7.单项选择题电话铃响时，应（）
A.推托了事
B.不予理睬
C.尽量快接
D.可接可不接
8.单项选择题如果电话是找其他人，应（），然后再呼喊远距离的受话人。如果受话人距离太远，可对来电话方说“请您稍等一下”，然后去找，不宜在楼道或门口大喊大叫。
A.让对方重拨电话
B.用手轻捂话筒
C.挂掉电话，说声打错了
D.大喊一声，挂掉电话
9.单项选择题营销员接听电话时，如遇重要内容，应做好（），然后及时转达有关部门负责人，不得延误。
A.接听准备
B.准备
C.心理准备
D.详细笔录
10.单项选择题准客户是具有（）销售倾向的群体，他们使推销的顺利进行具备了可能性。
A.多数
B.回头
C.少数
D.潜在
