打电话时的语言比平时更要言简意赅，要热情，说话要充满笑意。

判断题打电话时的语言比平时更要言简意赅，要热情，说话要充满笑意。

1.判断题电话约见是一种理想的约见方式。

2.判断题接近客户的准备工作的主要内容就是要与客户搞好关系。

3.判断题在寻找准客户的过程中，必须根据推销品的特点，确定推销对象的范围，以便有针对性地寻找准客户，从而提高效率。

4.判断题营销员在每次做推销之前，都应先查阅一下有关个体准客户的档案，即工作经历。

5.判断题有人说：“营销员都是从遭到拒绝开始的，推销就是和拒绝作战”。

6.判断题通过营销人员的宣传达到接近客户的目的是产品接近法的最大优点。

7.判断题营销员通过自我介绍或经过第三者介绍而接近推销服务对象的办法被称为介绍接近法。

8.判断题接近客户是一个循序渐进的过程，推销人员在输出推销信息的同时，也在输入购买信息。

9.判断题接近客户是指营销员正式接触推销对象时，为推销面谈的顺利开展铺路搭桥的过程，它是推销过程的必要环节。

10.判断题服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。