办理（）销户时需要客户填写储蓄取款凭条。

单项选择题办理（）销户时需要客户填写储蓄取款凭条。

A.定活两便
B.存本取息
C.电子式国债
D.零存整取

1.单项选择题办理（）时使用储蓄存折。

A.个人通知存款
B.存本取息储蓄
C.定活两便储蓄
D.整存整取储蓄

2.单项选择题办理（）时使用储蓄存单。

A.个人通知存款
B.存本取息储蓄
C.整存零取
D.零存整取

3.单项选择题按定期利率计息的是（）

A.整存整取部分提前支取
B.定活两便存款实际存期一个月
C.外币协议储蓄存款实际存期6个月
D.零存整取提前支取

4.单项选择题30岁的工薪阶层，无额外收入来源属于华夏银行定位的（）层次的个人客户。

A.低端客户
B.中/低端客户
C.中端客户
D.高端客户

5.单项选择题1.32%表示为（）存款利率。

A.日利率
B.周利率
C.月利率
D.年利率

6.单项选择题1.10‰表示为（）存款利率。

A.日利率
B.周利率
C.月利率
D.年利率

7.单项选择题《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）

A.公布监督电话号码，设立意见簿
B.按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护，不必配备专管人员
C.在设备不正常运行时告知客户并暂停服务，不必立即进行维护
D.客户使用出现问题需帮助时，如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户，不必积极解决

8.单项选择题《中国银行业文明服务公约》中规定，处理客户意见和建议时应（）

A.对客户的服务需求和疑问咨询要及时办理、解释
B.对客户的批评要认真对待
C.对客户提出合理意见和建议要虚心接受
D.以上答案均正确

9.单项选择题《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》中所称假币不包括（）

A.涂改
B.伪造
C.臆造
D.变造

10.单项选择题《华夏银行员工违规行为处理办法》中所称重大经济损失是指查实的损失金额在（）人民币以上。

A.200万元
B.100万元
C.50万元
D.30万元