单项选择题有效地处理客户投诉,能有效地为企业赢得客户的()的忠诚。
A、轻度
B、一般
C、高度
D、较低
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1.单项选择题投诉分为:重大影响类、()、一般类三种类型。
A、次重大影响类
B、严重类
C、无效类
D、紧急类
2.单项选择题同一地区公司下,多个地市公司、多个加油站的油品质量类投诉属于()投诉。
A、重大影响类
B、严重类
C、无效类
D、紧急类
3.单项选择题客户投诉态度强烈,属于()投诉。
A、重大影响类
B、严重类
C、无效类
D、紧急类
4.单项选择题潜油泵加油机的安装必须配备()。
A、安全阀
B、单向阀
C、双向阀
D、电磁阀
5.单项选择题加油机底座下部必须用()填满,以减少油气聚集的危险性。
A、混凝土
B、细沙
C、粗沙
D、泡沫
6.单项选择题安全阀与输油管的连接采用()。
A、PVC管
B、不锈钢管
C、镀锌钢管
D、不锈钢波纹管
7.单项选择题潜油泵加油机到地下油罐的水平距离一般不应超过(),且弯道拐角应尽可能少。
A、40m
B、50m
C、60m
D、70m
8.单项选择题试机时,当油液被抽吸上来后,必须检查()是否有渗漏现象。
A、油滤
B、底阀
C、各连接和密封部位
D、油枪
9.单项选择题加油机安装完毕进行调试,可以用()作为测试介质。
A、清水
B、肥皂水
C、柴油
D、纯净水
10.单项选择题加油机安装调试完毕后,应将操作方法向加油站有关人员讲解清楚,并取得()的认可。
A、站经理
B、安全员
C、设备管理员
D、计量员
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