问答题加油站服务过程中顾客感知的服务质量受加油站服务质量标准与员工实际提供的服务之间的差距所影响，产生这种差距的原因有哪些？
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班结时校验加油机泵码提示差异过大的解决方法可以是（）
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加油站在服务过程中，应不断完善更新客户消费信息，开展客户聚类分析，客户价值分析，消费行为分析，掌握客户需求，消费动态，行为特征等，做好客户分析和（）
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站级系统班结时提示“TCPCOM不可用”的原因之一是（）
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站级系统班结时提示“TCPCOM不可用”解决方法之一是（）
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