客户管理的作用有哪些（）。

多项选择题客户管理的作用有哪些（）。

A.快速记忆、识别客户
B.对客户进行分类营销管理
C.拓展管户客户数量，做好日常客户维护工作
D.对产品进行比较

1.多项选择题服务营销的作用有哪些（）。

A.了解自己客户的忠诚度
B.为营销活动寻找目标客户
C.寻找重点产品的目标客户
D.了解自己管理客户的层次

2.多项选择题服务营销模块包括哪些（）。

A.客户服务管理
B.个性化服务
C.销售线索来源
D.客户维护管理

3.多项选择题个性化需求的子菜单有哪些（）。

A.创建
B.服务满意度查询
C.查询
D.登记记录

4.多项选择题非金融服务的子菜单有哪些（）。

A.创建预约
B.查询预约
C.满意度调查
D.查询服务商

5.多项选择题资产管理内容有哪些（）。

A.资产视图
B.理财规划
C.投资组合管理
D.客户签约

6.多项选择题业务报表的作用有哪些（）。

A.了解自己管理客户的层次
B.了解自己管理客户的资产结构
C.了解自己客户的忠诚度
D.了解自己客户的属性

7.多项选择题部分分行反映PBS报表中的金融资产500万以上客户数和金融资产与PCRM和实际情况差距较大的原因有哪些（）。

A.客户统计规则不一致：不重复统计客户
B.金融资产口径不一致：不含贷款
C.资产统计时点不一致：月末名单次月10日时点资产
D.资产统计规则不一致：全国与辖内

8.多项选择题《工作事项完成情况表》的统计项有哪些（）。

A.计划数
B.取消
C.已完成（计划性）
D.已完成（非计划性）

9.多项选择题《分部销售业绩统计表》中客户数的数据包括哪些类别（）。

A.总客户数
B.已销户客户数
C.潜在客户数
D.体验客户数

10.多项选择题日常运营类报表可以提供哪些数据（）。

A.正式客户数
B.体验客户数
C.基金销售
D.国债销售