小石带团在去景点的途中发生交通堵塞，这时距离景点还有2公里的路程。小陈并不知...

问答题小石带团在去景点的途中发生交通堵塞，这时距离景点还有2公里的路程。小陈并不知道堵塞情况会持续多久。请问：如果你是小石，遇到等候时间不确定的交通堵塞，你会怎样处理？

参考答案： （1）导游可适当组织各种形式的小活动，以活跃车内气氛，缓解客人烦躁情绪；
（2）前去了解打听可能恢复交通所需的...

您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

1.问答题地培小刘所带的旅游团中，有一个客人不遵守集合时间，经常出现全体客人等其一个人的情况，而且在游览过程中，这位客人时常不跟着旅游团而“掉队”，这让小刘感到很头疼。请问：如果你遇到这类客人怎么办？

参考答案：（1）对待这种游客，在游览中把他们带在自己身边或故意亲近，时常讲些他们感兴趣的事情来设法吸引他们，防止其走散；

2.问答题导游小王带团游览海南，当旅游团即将离开海口赴三亚时，旅游团中的一个客人因为在海口有亲属，提出在海口多停留两天，然后他再自行赴三亚与团队汇合，小王为了客人的安全尽力劝阻客人随团一起活动，但客人主意已定，如果小王坚持不同意其停留，他就马上退团。在这种情况下，小王只好同意了客人的要求。请问：你认为小王应该尽可能的为客人做好哪些工作？

参考答案：（1）让客人留下暂时离团的书面申请；
（2）给客人留下自己的电话，导游也要留下客人和其亲属的联系电话；

点击查看完整答案

3.单项选择题一般来说，旅游服务供给具有（）的特点。

A.固定成本较低
B.变动成本较高
C.波动性较大
D.相对稳定

点击查看答案

4.问答题旅行社经营出国旅游业务应当具备哪些条件？

参考答案：

1.取得国际旅行社资格满一年
2.经营入境旅游业务有突出业绩
3.经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题

5.问答题我国对公民出国旅游主要采取的管理制度有哪几项？

参考答案：

1.总量控制，配额管理制度
2.组团社审批制度
3.出国旅游目的地审批制度
4.现阶段以团队方式开展出国旅游制度

6.问答题根据《管理法》规定不批准出境的公民包括哪些？