A.非正式邀请用不着寄送邀请函
B.正式邀请只可以以企业的名义约请
C.正式邀请要事先拟定被邀请者名单，上司审定后，由秘书一寄送请柬
D.正式邀请的所有请柬都应该是打印件

A.解释说上司不在办公室
B.说明上司今天的日程内已不能再安排约见，向对方表明一旦上司有时间会立即见他
C.借口说上司的约见日程已满
D.解释说上司正在开会

A.进门右手的座位
B.进门左手的座位
C.室内离门口最近的座位
D.室内离门口最远的座位

A.秘书应走在客人右侧约1米处。步调应与客人一致，如遇熟人，可停下来与他聊天攀谈
B.可视与客人熟识程度进行寒暄、交谈，以示友好、热情
C.凡遇楼梯、拐弯处，秘书要伸手示意，引领客人，并说“请这边走”
D.在电梯内，秘书切忌两眼直盯客人，眼光应向别处注视

A.在名片上压上别的东西
B.不能将名片塞入裤子后面的口袋中
C.捏着名片在桌上敲，将名片卷起来
D.把客人的名片当记事簿来使用

A.一般应当是男子先称呼女子
B.年轻者先称呼年长者
C.下级先称呼上级
D.称呼多人时的顺序可随意

A.公司产品的投诉者
B.上门的推销员
C.上司熟识的上级
D.没有预约的不速之客

A.对个性接近、志趣相同的同事，可以亲热些
B.注意并欣赏同事的优点
C.关心同事
D.以正确的态度对待同事的称赞、批评与嫉妒

A.将受责备的事向同事宣扬，自我辩护
B.私下里说上司的坏话
C.次日就请假不上班
D.工作上应该更卖力以示改过之诚意

A.当上司正忙于紧要问题时
B.工作中出现的新问题或难以把握的事项
C.琐碎的小事
D.上司开会或与他人洽谈工作时