A.陌生人打来的电话
B.对方提出的问题属于下属职能部门能够解决的问题
C.上司正在开会、会客时来的电话
D.必须由上司亲自决定的电话

A.拿起话筒，开口就说“喂，喂”
B.对方讲话时，长时间保持沉默，没有呼应
C.通话中如遇到另一部电话铃响，应礼貌地请后者稍等或过会儿再打来
D.通话中，如果有急事须处理，随即用手捂住话筒去处理急事，让对方长久等待

A.开幕典礼又称开幕式
B.一般由领导拟出邀请出席开幕典礼的嘉宾名单
C.将请柬提前三天送给嘉宾，以便对方及早作出安排
D.秘书要为上司拟好开幕词、贺词的提纲

A.制定文本，即对文本定稿进行翻译、校对，然后进行印刷、装订等工作
B.商定参加仪式的人员，即商定签字人员
C.准备用具、布置场地
D.站在签字人身后外侧，帮助翻开文本，指明签字处，并将签完的文本传递给对方

A.给阿拉伯人送酒
B.可以把香烟送给英国人作为礼品
C.与法国人初次见面时不宜送礼，宜在再次见面时赠送
D.给日本人送画有狐狸图案的礼品

A.非正式邀请用不着寄送邀请函
B.正式邀请只可以以企业的名义约请
C.正式邀请要事先拟定被邀请者名单，上司审定后，由秘书一寄送请柬
D.正式邀请的所有请柬都应该是打印件

A.解释说上司不在办公室
B.说明上司今天的日程内已不能再安排约见，向对方表明一旦上司有时间会立即见他
C.借口说上司的约见日程已满
D.解释说上司正在开会

A.进门右手的座位
B.进门左手的座位
C.室内离门口最近的座位
D.室内离门口最远的座位

A.秘书应走在客人右侧约1米处。步调应与客人一致，如遇熟人，可停下来与他聊天攀谈
B.可视与客人熟识程度进行寒暄、交谈，以示友好、热情
C.凡遇楼梯、拐弯处，秘书要伸手示意，引领客人，并说“请这边走”
D.在电梯内，秘书切忌两眼直盯客人，眼光应向别处注视

A.在名片上压上别的东西
B.不能将名片塞入裤子后面的口袋中
C.捏着名片在桌上敲，将名片卷起来
D.把客人的名片当记事簿来使用