导游人员在带团期间，他不仅是代表一方利益，而且是代表多方利益，他代表的有（）

多项选择题导游人员在带团期间，他不仅是代表一方利益，而且是代表多方利益，他代表的有（）

A.旅行社利益
B.旅游者利益
C.航空公司利益
D.酒店利益

1.多项选择题一部载有旅游者的中巴在去旅游景点的路上在湛江市境内与一辆卡车相撞，造成部分旅游者受伤，此时，导游员除了要立即组织抢救之外，还应尽快向下述部门报告（）

A.湛江市公安局
B.湛江市交通部门
C.地接社
D.湛江市旅游局

2.单项选择题某旅游团按时抵达广州后，等了半个多小时都没有导游人员采接站，这属于（）

A.空接
B.错接
C.漏接
D.误接

3.单项选择题旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是（）

A.用手按摩其受伤部位，加快血液循环
B.受伤部位避免负重
C.尽快进行局部冷敷
D.受伤24小时后可改用热敷

4.单项选择题客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具（），以备出关时查验或向保险公司索赔。

A.遗失证明
B.失窃证明
C.失物经过证明
D.财物报失证明

5.单项选择题导游员树立良好形象首要的是（）

A.维护良好形象
B.注意仪容、仪表与所使用的语言
C.重视“第一印象”
D.注意最终印象

6.单项选择题（）是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力．

A.带团能力
B.交际能力
C.服务能力
D.组织能力

7.单项选择题周密细致的准备工作是提供高质量导游服务的前提条件．在落实接待事宜时，对于不了解不熟悉的景点，地陪要尽早了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、（）

A.洗手间位置
B.门票价格
C.餐厅营业时间
D.建筑物布局

8.单项选择题下列对于误机（车、船）预防的说法，不正确的是（）

A.误机（车、船）是责任事故，导游员要做好预防工作，减少此类事故的发生
B.要提前做好旅游团离站前交通票据的落实工作
C.临行前不安排旅游团到范围广，地域复杂的景点参观
D.安排充裕的时间去机场（车站、码头）

9.单项选择题一位身高1.3米12岁半的孩子买机票（），买火车票（）。

A.全价；全价
B.全价；半价
C.半价；全价

10.单项选择题旅游者要求转递贵重物品给亲友，导游人员下列做法不妥之处是（）

A.无法推托时，请委托者写下委托书
B.立即答应转递
C.请收件人签字盖章
D.将委托书、收条交给旅行社