单项选择题（）是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的营销行动，这种不利趋势将导致公司市场地位被侵蚀。
A.环境机会
B.环境威胁
C.环境挑战
D.环境突变
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1.单项选择题总顾客成本包括时间成本、货币成本、体力成本和（）。
A.精力成本
B.人力成本
C.生产成本
D.成没成本
2.单项选择题市场营销管理过程，是指企业为实现自身的任务和目标而发现、分析、选择和利用（）的管理过程。
A.市场机会
B.市场管理
C.市场研究
D.市场策划
3.单项选择题选择了目标市场后，还需要进行（）。
A.市场细分
B.子市场细分
C.市场定位
D.市场营销
4.单项选择题在（）中，销售人员通常应用专业知识技能为各种复杂的问题订制一套解决方案。他们因为具备的丰富专业知识，能起到顾问的作用。
A.背稿式销售/录音式销售
B.需求满足式销售
C.咨询式销售
D.战略合作式销售
5.单项选择题顾客发起沟通时导致顾客创造的品牌接触点，以下相关的陈述哪一条有误？（）
A.发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客
B.发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客
C.顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意
D.顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问
E.鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制号码、电子邮件地址和网址
6.单项选择题哪一种垂直营销系统是由力量最强或规模最大的一方来管理和协调生产和分销环节的？（）
A.契约型垂直营销系统
B.公司型垂直营销系统
C.管理型垂直营销系统
D.统一型垂直营销系统
7.单项选择题对卫生纸生产商来说，以下哪一种渠道长-宽度决策比较适合中国目前的市场？（）
A.较短渠道，独家分销
B.较长渠道，选择性分销
C.较短渠道，密集性分销
D.较短渠道，选择性分销
E.较长渠道，密集性分销
8.单项选择题手机能给用户带来移动通讯的便利，这属于整体产品概念中的（）。
A.附加产品
B.有形产品
C.核心产品
D.耐用产品
9.单项选择题某款微波炉带电脑控制装置、烤盘和双层烤架。这些（）使它成为高档微波炉。
A.产品种类
B.产品形式
C.产品效用
D.产品属性
10.单项选择题在需求多样，差异明显的消费品市场中，实力雄厚的大企业适合采取哪一种市场覆盖策略？（）
A.无差异性营销
B.差异性营销
C.集中营销
D.以上都不对
