A.营业网点挤兑
B.客户存缴假钞
C.客户突发疾病
D.抢劫客户财产
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.机制建设
B.资源配置
C.产品设计
D.服务流程
A.理财业务投资管理
B.风险控制
C.应急处理
D.客户投诉处理
A.售前宣传
B.售后服务
C.信息披露
D.客户投诉处理
A.公平
B.公开
C.公正
D.个性化
A.不得以贷转存、不得存贷挂钩
B.不得以贷收费、不得浮利分费
C.不得借贷搭售、不得一浮到顶
D.不得转嫁成本
A.态度良好
B.言语简洁
C.语速平稳
D.努力保持微笑
A.贷款质量
B.专营机构建设
C.产品及服务创新
D.战略定位
A.跨行转账手续费
B.电子汇划费
C.邮费
D.电报费
最新试题
柜面经理,多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班,单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下,柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班,即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守,或在厅堂参与大堂经理排班,担任智能服务区引导员,但不可履行综合操作类职责。
给予员工开除处分的,须经本级行职工代表大会通过。
自助服务区标配自助服务终端、自动取款机或存取款一体机,原则上机具总数不超过3台。
各级行运营管理部门要定期对网点设备相关系统进行检查和维护,确保及时投产总行下发的相关程序,保证系统安全稳定运行。
网点现场柜口设置时,原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等,核定柜口数量。实际柜口数量按照核定数量和人员配置孰高确定。
网点现场所有区域必须按照原有设计功能使用,不得将营业场所挪作他用。
财富管理区选配业务终端,为对公和零售高价值客户提供专享服务。财富管理区现金内厅原则上应与高柜服务区现金内厅联通。
自助服务区标配自动取款机或存取款一体机,选配自助服务终端,原则上机具总数不超过5台。
柜面经理、大堂经理临时离柜(岗)应严格执行报告、物品保管、系统签退等制度要求。
销售推介行为应当依法履行信息披露义务,主动向消费者全面、真实地说明产品与服务的性质、风险、收费情况、合同主要条款等内容,且做到告知过程有证可查。不得以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易。