意在渲染气氛，以情感人，使听众迅速受到情绪感染，注意聆听演讲内容的开头属于（...

单项选择题意在渲染气氛，以情感人，使听众迅速受到情绪感染，注意聆听演讲内容的开头属于（）。

A.抒情式开头
B.示物式开头
C.叙事式开头

1.单项选择题即兴演讲的特点为敏捷性、简练性和（）。

A.复杂性
B.丰富性
C.便利性
D.临场性

2.单项选择题演讲活动是在特定时空中进行的，演讲的内容往往都是针对特定时代中出现的特定问题进行的，这体现了演讲内容的（）。

A.现实性
B.理论性
C.综合性
D.单一性

3.判断题酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。

4.判断题在自我介绍时，为了缓解紧张情绪，可连续使用“嗯”“噢”“哦”“呃”等语气词。

5.判断题迎送语是欢迎或送别客人时的用语，分欢迎语和送别语。

6.判断题在需要称呼他人时，服务人员可以使用“喂”、“嘿”等代之。

7.判断题服务人员在不同的场合，地点和具体的情况下，都应保持用语的高度一致。

8.判断题应答语特指服务人员在工作岗位上服务顾客时，用于回应顾客的召唤，或是在答复其询问之时所使用的专门用语。

9.判断题丰富性是销售语言的根本特征。

10.判断题服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。