A.预防工作
B.事后处理工作
C.配合司机工作
D.事故预警工作
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A.火灾事故
B.旅游交通事故
C.食物中毒
D.游客患病
A.导游员日程安排不当
B.导游员没有认真核实交通票据
C.途中遭遇严重交通事故
D.班次变更,但旅行社没有通知导游员
A.导游员要查明原因,并向游客进行耐心细致的解释
B.与旅行社联系,查明原因,如果推迟时间不长,可继续等待
C.采取弥补措施,通过热情周到的服务获得游客的谅解
D.必要时请旅行社领导出面赔礼道歉
A.欧洲
B.澳洲
C.北非
D.南非
A.免验
B.口头申报
C.填写海关申报单
D.填写海关申报单并开箱检查
A.境内组团社
B.境外组团社
C.境外地接社
D.游客本人
A.领队
B.地陪
C.全陪
D.游客
A.翻译解释
B.引导照顾
C.组织协调
D.主导讲解
A.增加项目可以,减少项目不行
B.调整顺序可以,减少项目不行
C.增加项目可以,调整顺序不行
D.调整顺序不行,减少项目也不行
A.出发地
B.目的地
C.过境地
D.入境地
最新试题
在西方,不同的时间里有不同的着装要求。例如:男士在白天不能穿小礼服和晚礼服,在夜晚不能穿晨礼服;女士在日落前则不能穿过于裸露的礼服。
导游员在讲解时音量越大越好、声调越高越好。()
(),几乎适用于一切社交和商务活动场合,这也是导游最常用的鞠躬方式。
对于无理取闹的旅游者,事后导游员不要与之赌气而故意冷落他们,而应像对待其他游客一样,继续提供各类服务项目。()
几位年轻游客在游览时,纷纷爬到一尊大石象的背上拍照,导游人员见了连忙上前提醒他:“希望大家不要欺负这头忠厚老实的大象!”导游的提醒属于()。
游客到达某旅游目的地后提出希望其亲友随团游览,如无特殊情况可到旅行社办理()入团手续。
导游要避免交叉同时与两人握手,因为这种行为不礼貌。
对于一些特种旅游团,导游员不仅要努力满足其正当要求,还要主动提供超常服务。()
任何一个人都可能通过某人的发型准确地判断出其职业、身份、受教育程度及卫生习惯,更可能感受到他(她)身心是否健康以及对待生活和事业的态度。
“朋友们、游客朋友们”这是对游客称谓的()方式。