（）最适合旅行社采用。

单项选择题（）最适合旅行社采用。

A.ISO9001
B.ISO9002
C.ISO9004
D.ISO9000

1.多项选择题中国公民的护照由（）颁发。

A.外交部
B.公安部
C.公安部授权的地方公安机关
D.港务监

2.多项选择题加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（）。

A.旅行社实行透明价格
B.设立旅行社信用管理部
C.旅行社客户信用管理
D.旅行社诚信经营

3.多项选择题影响和制约设立旅行社的内部因素有（）。

A.资金筹措
B.营业场所
C.协作网络
D.信用状况
E.专业人才

4.多项选择题（）年，国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》，成为旅游行业第一部由国务院发布的行政法规，（）年国家旅游局发布了实施细则。（）年正式颁布《旅行社管理条例》。

A.1985
B.1988
C.1996
D.1999

5.多项选择题旅行社企业文化的构成要素（）。

A.企业目标
B.企业价值观
C.企业精神
D.企业道德

6.多项选择题旅行社企业文化建设的重要作用（）。

A.凝聚作用
B.协调作用
C.激励作用
D.辐射作用

7.多项选择题行业协会的职能有（）、服务职能、沟通职能、协调职能、监督职能。

A.代表职能
B.公证职能
C.统计职能
D.研究职能

8.多项选择题目前旅行社采购的项目主要有（）。

A.交通服务
B.住宿服务
C.餐饮服务
D.景点游览服务
E.娱乐服务

9.多项选择题根据1996年发布的《旅行社管理条例》，我国的旅行社按照业务划分为（）两种类型。

A.国内旅行社
B.国际旅行社
C.一类社
D.二类社

10.多项选择题影响旅行社持续发展的内部因素（）。

A.人力资源开发
B.营销网络体系
C.旅游服务供应部门协调
D.旅游产品质量的竞争