咨询人员既要相信客户的分析诊断，也要接受客户的职员所作的诊断分析。

硬指标数据，可信度不高。

问卷调查是时间密集型的数据收集方式。

简述企业科技管理的重要意义。

形成和提出推荐方案，只能采用建议的形式，不可以采用解决方案的形式。

当企业渐趋成熟的时候，它的制度、规章、企业层次、控制系统就会越来越宽松，这时候企业的弹性反而会变得很大。

基于模型的企业诊断过程是从企业模型抽取诊断模型，结合诊断方法与诊断规则，发现并分析企业经营过程中存在的问题、提出改进意见的过程。

能善用工具（通过公司内部的资料库或网络搜寻引擎等）收集资料，并利用资料为解决问题的假设提供佐证，是管理咨询成功的关键。

定性评估法主要采用非财务指标。

效能是指“以正确的方式做事”。