A.柜面受理
B.直接面交
C.来信来函
D.来电
E.网上投诉
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A.有点晚,等一会就到了
B.您好,**先生/女士,非常抱歉,由于***原因(实际情况)可能要延迟XX分钟到达,麻烦您再等一会儿
C.很抱歉,我晚到一会儿
D.您好,**先生/女士,可能晚点到,您等一会儿
A.调解书
B.传票
C.协议书
D.授权书
A.客户预期
B.服务体验
C.服务承诺
D.平均服务水平
A.20;3千
B.30;3万
C.20;3万
D.30;3千
A.地位低向地位高;男性先向女性;左
B.地位高向地位低;男性先向女性;左
C.地位低向地位高;女性先男女性;左
D.地位低向地位高;男性先向女性;右
A.真实性
B.准确性
C.及时性
D.合规性
A.好的优质的
B.方便的快捷的
C.便利的快速的
D.美好的健康的
A.满意的客户服务
B.优质的客户服务
C.热情的客户服务
D.贴心的服务
A.3次
B.6次
C.7次
D.10次
A.熟悉
B.了解
C.掌握
D.清楚
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注销保单要及时收回()等相关保险单证。
损失补偿原则仅对被保险人有约束力。
对保险公司偿付能力监管的重要措施包括()。
“劳合社”的所有社员都是承担无限责任的自然人。
企财保险当中,自燃指可燃物在没有外部热源直接作用的情况下,由于其内部()而发热,热量积聚导致升温,当可燃物达到一定温度时,未与明火直接接触而发生燃烧的现象。
内部服务规范规定:在手续齐全的情况下,对权限范围内的核损核赔任务,最长不超过()完成核损核赔。
投保盗窃险,就不再谨慎防盗,是道德风险。
与合同分保相比,临时分保业务中一般不扣保险准备金和纯益手续费。
保险人控制自身责任和风险的目的在于:()。
()情况下,合同解除(终止)不退还保险费。