A.一张工号牌
B.一双鞋套
C.一块垫布
D.一张服务卡
E.一次现场指导
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D.光猫装维助手
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C.支持4K播放的电视机
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A.用户账号绑定错
B.用户输入密码错
C.用户输入的账号不正确
D.用户账号欠费暂停
A.ONU用户端口限速错误
B.ONU上联光口限速错误
C.OLT上联口利用率偏高
D.账号限速
A.业务号码
B.身份证号码
C.ITV账号
D.宽带账号
A.端口激活
B.ITMS解绑
C.PON注册
D.解绑
A.工单处理
B.即销即装
C.资源更改
D.网格单元
A.工作中训斥客户或无理由拒绝为客户服务
B.服务态度恶劣
C.故意刁难客户,索取客户财物
D.开通过程中为客户免费调测路由器
A.主观因素导致违反服务规范
B.主观因素导致违反劳动纪律
C.影响客户感知
D.损害企业和客户利益的
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在确保安全的情况,可以选择用户已有其他弱电线的管孔入户,亦可采用空调孔洞入户,使用时应注意采取保护措施;可使用热水器和脱排油烟机排气口入户。()
装机更纤查询必须输入全部名称才可以找到对应的OBD,不可以模糊查询。()
因特殊情况无法按预约时间上门装移机的,必须提前与客户联系说明情况,并按照改约流程重新约定时间
翼运维收到的障碍工单上面可以看到用户星级类别、身份证号码、捆绑业务号码、装机地址。
在共建共享FTTH机房配线架前工作时,遇有不及高度时,应用梯子或凳子不可贪图省事用跳跃方法或勉强用手攀住铁架工作。
装维人员在工作过程中禁止接受客户赠送的财物和礼品;
装维上门“五个一”服务要求中的“一次现场指导”说的是只要告之用户可以上网就可以了,其他均无需介绍。()
翼运维宽带质量检测目前只能通过宽带账号进行查询;
引起691错误代码的原因:密码错、捆绑错、用户状态错、无错误信息等。()
装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌,工号牌应佩戴于胸前