自承式入户光缆经过孔洞进入户内时，必须先将增强构件剪断剥除，增强构件不得在户内孔洞口露出。（）

翼运维里预约过的工单和没预约的工单在显示上没有区别（）

翼运维收到的障碍工单上会显示用户姓名、故障现象、资源信息、身份证号码等

引起691错误代码的原因：密码错、捆绑错、用户状态错、无错误信息等。（）

在发生重大自然灾害等紧急情况下，经国务院批准，国务院信息产业主管部门可以调用各种电信设施，确保重要通信畅通。（）

装维有效预约是指先电话联系用户、后依据预约时间发送短信。（）

装移机结束后，不需要主动向客户介绍电信的宽带增值服务，等用户问了再说。（）

因特殊情况无法按预约时间上门装移机的，必须提前与客户联系说明情况，并按照改约流程重新约定时间

装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。

在共建共享FTTH机房配线架前工作时，遇有不及高度时，应用梯子或凳子不可贪图省事用跳跃方法或勉强用手攀住铁架工作。