最新试题
因特殊情况无法按预约时间上门装移机的,必须提前与客户联系说明情况,并按照改约流程重新约定时间
题型:判断题
在无工单的情况下,装维人员也可以通过翼运维对宽带帐号进行密码重置。()
题型:判断题
装维人员在日常工作中,遇到疑难问题无法处理时,可以引导用户向上级主管部门投诉;
题型:判断题
装移修服务和网络维护过程中,由主观因素,导致违反服务规范和维护纪律,影响客户感知的行为,即定性为触碰“装维红线”
题型:判断题
装维服务投诉次数主要包含:障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、开通不满意。
题型:判断题
翼运维宽带质量检测目前只能通过宽带账号进行查询;
题型:判断题
自承式入户光缆经过孔洞进入户内时,必须先将增强构件剪断剥除,增强构件不得在户内孔洞口露出。()
题型:判断题
翼运维收到的障碍工单上会显示用户姓名、故障现象、资源信息、身份证号码等
题型:判断题
在共建共享FTTH机房配线架前工作时,遇有不及高度时,应用梯子或凳子不可贪图省事用跳跃方法或勉强用手攀住铁架工作。
题型:判断题
装维人员严禁利用职务之便向他网泄露客户信息;
题型:判断题