如果（）太低，会延误服务时机，使客人受到冷落。

器官移植术后患者心理干预的主要方法有（）

（）是原始的，是人和动物（尤其是高级动物）所特有的。

人的情感是多种多样的，是在人类历史发展过程中形成的高级社会情感，是在社会的精神和物质需要是否得到满足的基础上产生的情感。其中，高级社会情感一般分为（）。

消费者在餐饮活动过程中的情绪具有多个方面的基本特征，主要包括（）。

适应障碍的表现不包括（）

（）是指一个人的情感指向什么和为什么而引起。

（）是激励人们行为的动力因素。

态度的形成来自于两个方面，其中（）是在不知不觉中进行的，每个人都有这种倾向，进而习得不同的态度。

（）消费者做事目标明确，善于自我控制，一旦做出决定，不轻易改变。