A.服务网络建设要适度先行
B.客服队伍建设要适度先行
C.客服平台建设要适度先行
D.客户服务模式特色创新
E.客户服务内涵务实有效
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.业务办理
B.业务咨询
C.业务营销
D.投诉受理
A.A4纸
B.客户投诉登记表
C.异议信息登记表
D.客户信息登记表
A.应安抚客户并耐心陈述我方观点
B.若客户态度强硬,应同意客户的要求以维护公司形象
C.在确认我方不存在过失和过错的情况下,向客户合理解释其所拥有的权利
D.对解决方案进行再次评估,并请公司办公室联系当地媒体,掌握媒体关系的主动性
A.前5分钟
B.后10分钟
C.前10分钟
D.后5分钟
A.比客户更快
B.略快于客户
C.略慢于客户
D.不变
A.责任保险
B.信用保险
C.保证保险
D.债务风险
A.12小时
B.24小时
C.48小时
A.检验报告
B.索赔申请
C.火灾证明
D.气象证明
A.出险时的重置价值
B.协商确定
C.投保人参照保险价值自行确定,并在保险合同中载明
D.帐面原值
A.保险公司
B.央行
C.商业银行
D.金融租赁机构
最新试题
损失补偿原则仅对被保险人有约束力。
非比例再保险分为超额赔款再保险和溢额再保险。
投保人指定受益人须经过()同意。
已经批准设立的保险公司及其分支机构,凭什么证件去领取营业执照?
内部服务规范规定:在手续齐全的情况下,对权限范围内的核损核赔任务,最长不超过()完成核损核赔。
信用保险可以分为信用保险和保证保险两种。
接到新的GPS调度任务后,应在()分钟内确认接收任务。
在保险标的不足额投保时,发生部分损失情况下,除合同另有规定外,保险人按照以下那种比例赔偿()。
送走客户后,在业务不繁忙时段,及时整理理赔材料,扫描相关单证,并上传至()系统。
()情况下,合同解除(终止)不退还保险费。