营业开始前，客服经理需对领取的“柜员钱箱”实物进行清点核对，确认无误后方可进行现金业务处理，如钱箱上一营业日由本人使用，可不再清点。

持有人拒绝提供身份信息的，证件类型选择其他个人证件，证件号码和姓名均录入客户拒绝提供，并注明原因。

现金差错应急处理：营业日20：00－次日9：00或非营业日原则上不进行自动柜员机保险柜的开箱操作。

为单位办理批量开卡业务，因各种原因无法交接给该单位，或银行卡交合作单位后无法交接给申请人的，经办行应在确认无法发卡30天内，及时将银行卡收货并剪角作废，同时通过技术手段在相关系统作废数据。

营业网点可根据业务需要配备自动柜员机运营服务人员，履行业务主管、装卸钞及服务支持等岗位职责。

网点应设置“99999钱箱”操作员和管库员，操作员和管库员不能为同一人，可由客服经理或现场管理人员兼任。

关注类假币不需要单独管理和上缴。

网点“99999钱箱”实行双人管理，钥匙（密码）分别掌管。

“99999钱箱”操作员使用“1147查询打印网点现金日结单”交易打印《网点现金日结单》，与网点业务发生额核对，办理预约直配拆包应同时核对“系统内调入项”金额与网点本外币直配对应的拆包笔数、金额一致，由现场管理人员核对确认并签章。

客服经理须坚持营业终了（含日终下班及客服经理换班）轧账，清点箱内本外币现金、有价证券、贵金属实物；并在必要时随时轧结核对时点库存。坚持账实核对，日清日结。