结合网络话务统计数据可以有效的避免“只见树木、不见森林”的误区，从根本上定位...

判断题结合网络话务统计数据可以有效的避免“只见树木、不见森林”的误区，从根本上定位投诉问题的所在，已利于采取切换可行的措施。

1.问答题如果手机信号不稳定，波动较大，主要有哪些原因？

1）基站发射信号功率波动；
2）小区重选或切换；
3）功率控制；
4）多径效应。

2.问答题某区域因越区覆盖产生大量投诉，如何解决？

3.问答题投诉处理的整体流程包括哪几部分？

4.多项选择题投诉处理常用方法（）

A.话务跟踪分析
B.硬件故障排查
C.现场测试分析
D.以上都不是

5.多项选择题投诉处理一段时间后需要对客户进行回访，回访的内容可包括A投诉问题是否解决（）

A.投诉问题是否解决
B.投诉问题是否再现
C.客户对投诉处理是否满意
D.向客户推荐新业务

6.填空题TD-SCDMA网络中，业务质量指标（）反映了Uu接口干扰状况和信号传输质量，影响系统的切换、功控、接纳等方面的性能，是网络规划质量的一个间接反映指标。

上行误块率

7.填空题TD-SCDMA系统的干扰包括（）以及（）。

8.填空题在前一次上行同步失败的情况下，UE会根据接入参数中的（）增加功率，重新发起UpPCH。

9.填空题网络初始化完成以后，根据系统当前的配置，由系统信息管理模块配置系统信息，这个过程叫（）。

10.填空题无线网络优化分为工程期优化和（）。