运用眼神的方法中把视线集中到某一点或某一方面的方法是（）。

说话时要让听众听的清楚、声音要响亮属于口语表达的要求中的（）。

服务行业的从业人员在与客户交谈时，言语上需要做到用语朴实、准确、简练及（）

演讲稿的材料选用中，要具体、实在，使听众想的到，摸得着，而不是空洞抽象的说教体现了材料选用需做到（）。

口语表达中要学会使用停顿方法，常见的停顿有语法停顿、（）、感情停顿及特殊停顿。

面试时的应答技巧中最基本的原则是（）。

餐饮服务语言中，要求三轻，即说话轻、走路轻、操作轻体现了（）特点。

推销员通过提问的方式激发顾客的兴趣，进而顺利进入洽谈的一种方法属于（）。

演讲是最经济、最实用、最方便的传播工具，任何人都可以利用他体现了演讲的（）。

所有的人都喜欢被人赞美，赞美他人时应做到（）。