单项选择题客户停电时间实行分级统计管理。各地市供电局应以自然（）为周期对各类客户停电指标进行统计。
A.周
B.月
C.季
D.年
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1.单项选择题客户停电管理信息化应用考核，采取基础数据人工记录，客户停电指标自动统计的得分为（）%。
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.4
2.单项选择题居民阶梯电价实行分档（）
A.递增
B.递减
C.管理
D.收费
4.单项选择题电费回收率是电费管理的主要（）
A.考核指标
B.考核标准
C.考核项目
D.考核额定
5.多项选择题抄表员要按计划到现场，不得（）
A.漏抄
B.错抄
C.估抄
D.严禁电话抄表和委托代抄
6.单项选择题账单信息或插页的内容一般不包括（）
A.单个信息
B.催帐
C.欠费
D.发票信息
7.单项选择题远程抄表的客户，发现无法正常抄录数据的，应及时消除有关故障。当抄表例日仍无法正常抄表时，应在（）个工作日内完成补抄。
A.1
B.2
C.5
D.7
8.单项选择题一户一表客户有功电量超过上三月平均电量30倍（）要现场复核。
A.不需
B.一定
C.可能
D.不用
9.单项选择题下列不属于派送电子账单的要求的是（）
A.短信内容或邮件模板可以定制，满足个性化服务
B.提高电子账单送达实时性、准确性和送达率
C.提高电子账单安全性，保护客户隐私
D.可查看发票号和打印日期
10.单项选择题下列不属于抄表考核指标的是（）
A.“一站妥”服务比例
B.实抄率
C.手工抄表准确率
D.机器抄表准确率
