非对外营业区域应有明显标识，提示客户禁止入内；理财经理、网点主任办公室不应出现客户单独逗留的情况、办公室人员需做到人离锁门。

高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域，包括封闭的高柜及贵宾服务柜口。

骨干网点突出综合化业务营销办理功能，承接全行各条线业务在网点的落地工作。

高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务，由柜面经理值守，提供“固定式”服务。

轻型网点配备（）名内勤行长。

具有理财销售资质的员工向客户介绍理财产品时，要做到（）

在对非保本或浮动收益型金融产品进行介绍时，可以使用“没有风险”、“稳赚”、“绝对没问题”等类似用语。

按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分（），无诋毁、贬低同业现象，无误导、诱导客户现象。

网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排，灵活应用两种服务模式。

营销服务区标配（）。