具有理财销售资质的员工向客户介绍理财产品时，要做到（）

多项选择题具有理财销售资质的员工向客户介绍理财产品时，要做到（）

A.了解客户理财需求
B.产品介绍
C.遵守职业规范
D.对客户进行风险提示

1.多项选择题员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下（）不良举止为。

A.站立时双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体倚靠其他物体
B.客户业务长等候期间柜面经理玩手机
C.客户面前吃口香糖、喝水
D.坐下时腿脚不停晃动、翘二郎腿，双手叉腰或交叉胸前，趴在桌上，躺在椅子上，手托下巴、托头

2.单项选择题轻型网点配备（）名内勤行长。

A.1
B.2
C.1-2
D.3

3.单项选择题营业网点日业务量超负荷持续时长超过一定期限的，（）须向管理行报告，申请增配柜口。

A.内勤行长
B.大堂经理
C.网点负责人
D.柜面经理

4.单项选择题营业期间在岗人员最低配置标准，骨干网点正常营业期间采用不低于（）的劳动组合模式。

A.2+4+2
B.1+3+1
C.1+2
D.1+1+1

5.单项选择题营业期间，（）根据所在网点人员、业务状况，动态调整对外营业的柜口数量。

A.内勤行长
B.大堂经理
C.网点负责人
D.柜面经理

6.单项选择题骨干网点选配（）。

A.自助服务区
B.财富管理区
C.综合服务区
D.营销服务区

7.单项选择题营销服务区标配（）。

A.嵌入式或移动式“双录”设备
B.电子信息展示屏
C.远程互动视频电视
D.业务终端

8.单项选择题智能服务区是指以（）为核心的智能设备服务区域。

A.新一代超级柜台
B.超级柜台
C.存取款机
D.取款机

9.单项选择题大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在（）回复。

A.汇报领导后
B.次日前
C.次日下班前
D.三日内

10.单项选择题网点（）内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净。

A.门前1米
B.门内
C.门前3米
D.门前5米